FAQ
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よくあるご質問
宿泊
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レストラン＆バー
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宴会
アクセス
その他
Stay
宿泊予約・ご利用
アーリーチェックインはできますか？
恐れ入りますが、アーリーチェックインの確約は行っておりません。
事前にホテルに荷物を送ることはできますか？
はい、可能です。宅配伝票にお客様のお名前・ご到着日をご記載の上、下記住所にお送りください。
〒901-0351 沖縄県糸満市名城963番地
※冷蔵・冷凍物はお預かり致しかねますため、予めご了承ください。
〒901-0351 沖縄県糸満市名城963番地
※冷蔵・冷凍物はお預かり致しかねますため、予めご了承ください。
ホテルから荷物を発送することはできますか？
専用カウンターもしくはゲストサービスにて、お荷物の発送を承っております。ご希望の際はスタッフまでお声かけください。
インターネット予約システムで申し込んだ予約の確認・キャンセルはできますか？
ホテル公式サイトからのご予約の場合、マイページにログインして予約の確認・キャンセルが可能です。
キャンセル料はいつから発生しますか？
ホテル公式サイトからのご予約の場合、
3日前～30%、前日が50%、当日になりますとご宿泊代金全額を泊数分頂戴いたします。
旅行サイトからのご予約の場合も基本は同じですが、ご予約プランによって異なる可能性がございますので、ご予約のサイトよりご確認下さい。
3日前～30%、前日が50%、当日になりますとご宿泊代金全額を泊数分頂戴いたします。
旅行サイトからのご予約の場合も基本は同じですが、ご予約プランによって異なる可能性がございますので、ご予約のサイトよりご確認下さい。
キャンセル待ちはできますか？
恐れ入りますが、ご予約のキャンセル待ちは承っておりません。
記念日に利用します。ケーキやお花などの手配をお願いすることはできますか？
可能です。ご希望のお客様には、カタログをお送りいたしますのでホテル代表までお問い合わせください。
※ケーキのお手配はご利用日の5日前までのご注文とさせていただいておりますので、予めご了承ください。
※お部屋へのケーキデリバリーは行っておりません。16:00～22:00に指定のレストランにてお受け取りをお願いいたします。 ホテル代表 098-997-5550
※ケーキのお手配はご利用日の5日前までのご注文とさせていただいておりますので、予めご了承ください。
※お部屋へのケーキデリバリーは行っておりません。16:00～22:00に指定のレストランにてお受け取りをお願いいたします。 ホテル代表 098-997-5550
チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか。
チェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は11:00となっております。
宿泊時の駐車場は有料ですか？
バイク、車ともに下記料金にて駐車場をご利用いただけます。
| 宿泊 | 1泊1,500円 |
| レストラン | 3時間無料 |
| 宴会婚礼 | 4時間無料 |
お部屋のタイプ、階数を指定することはできますか？
あいにく、階数やお部屋のご指定は承っておりません。リクエストとしてお預かりいたしますので、ご予約の際に備考欄にご記入ください。
なお、お部屋のタイプにつきましては、ご予約の際にお選びいただけます。
なお、お部屋のタイプにつきましては、ご予約の際にお選びいただけます。
ペットは泊まれますか？
恐れ入りますが、ペットと一緒にご利用いただける施設はございません。
盲導犬を伴った宿泊はできますか？
はい、可能です。必ず事前にホテルへ盲導犬同伴の旨をご連絡いただきますようお願いいたします。
デイユースはできますか？
あいにく、デイユースでのご利用はいただけません。
未成年のみで宿泊はできますか？
レイトチェックアウトはできますか？
下記の追加料金にて承っております。
| 12:00まで | 通常料金の10％ |
| 13:00まで | 通常料金の20％ |
| 14:00まで | 通常料金の30％ |
| 15:00まで | 通常料金の40％ |
| 16:00まで | 通常料金の50％ |
| 16:00以降 | 通常料金の100％ |
客室
コネクティングルームはありますか？
アクセシブルルームはありますか？
はい、ご用意がございます。空き状況を確認いたしますので、ご利用をご希望の場合は事前にお問い合わせください。
ベットとベットをくっつけて隙間なくできますか？
下記4種の客室タイプにて手配が可能です。
・プレミアツインルーム
・プレミアクラブツインルーム
・プレミアクラブコーナーツインルーム
・スイートルーム
もしくは、キングルームにてご予約ください。
なお、デラックスルーム・ツインルームでは、２つのベッドをくっつけた『ハリウッドツイン』のお手配は構造上承ることができません。予めご了承ください。
・プレミアツインルーム
・プレミアクラブツインルーム
・プレミアクラブコーナーツインルーム
・スイートルーム
もしくは、キングルームにてご予約ください。
なお、デラックスルーム・ツインルームでは、２つのベッドをくっつけた『ハリウッドツイン』のお手配は構造上承ることができません。予めご了承ください。
空気清浄機や加湿器などの貸し出しはありますか？
はい、ございます。
数に限りがございますので、事前のご予約をお勧めいたします。
なお、その他の貸し出し備品一覧は下記の通りです。
【貸し出し備品一覧】
| コンビニエンス | 携帯充電器、HDMIケーブル、延長コード、ブルーレイプレーヤー、ユニバーサルアダプター、変圧器、加湿空気清浄機、除湿器、ズボンプレッサー、デスクスタンドライト、物干し台、アイロン、アイロン台 |
| ビューティー ＆ウェルネス |
カールドライヤー、ヘアアイロン、体重計、パルスオキシメーター、アイスノン、つめ切り、ヨガマット、風呂椅子 |
| ベッドルーム | ベッドガード、毛布、低反発枕、そば枕、ノンアレルギーピロー、ノンアレルギーデュベ |
| ベビー& ハンディキャップ |
ハンディキャップ用バスチェア、ハンディキャップ用バスボード、滑り止め用マット、ベビーバス、ベビーベッド、おむつ用ごみ箱、ミルトン哺乳瓶消毒器、補助便座（踏み台付き）、おまる、キッズ用コップ、キッズ用スプーン&フォーク、ベビーカー（A・Bタイプ）、車椅子 |
どんなアメニティや備品がお部屋にありますか？
お部屋には、各種アメニティ・備品をご用意しております。
【客室アメニティ・備品(一部抜粋)】
テレビ、電話、インターネット接続(無線LAN形式)、
ティーサーバー、冷蔵庫、ドライヤー、個別空調、
洗浄機付トイレ、石鹸、ボディーソープ、
シャンプー、コンディショナー、ハミガキセット、
カミソリ、シャワーキャップ、くし、タオル、バスタオル、
バスローブ、スリッパ、パジャマ、金庫
お部屋のタイプに応じて、ご用意しているアメニティの種類が異なります。詳細は、公式サイト『客室』ページにてご確認いただけます。
【客室アメニティ・備品(一部抜粋)】
テレビ、電話、インターネット接続(無線LAN形式)、
ティーサーバー、冷蔵庫、ドライヤー、個別空調、
洗浄機付トイレ、石鹸、ボディーソープ、
シャンプー、コンディショナー、ハミガキセット、
カミソリ、シャワーキャップ、くし、タオル、バスタオル、
バスローブ、スリッパ、パジャマ、金庫
お部屋のタイプに応じて、ご用意しているアメニティの種類が異なります。詳細は、公式サイト『客室』ページにてご確認いただけます。
ミニバーはありますか
スイートルームのみ、無料のミニバーを設置いたしております。（1泊につき1セット）
スキンケアセットは客室にありますか
スイートルームのみ、ご用意がございます。その他のお部屋タイプについては、リクエストにてお手配が可能です。
パジャマは上下分かれている物ですか？サイズはいくつですか？
上下別の仕様で、Mサイズ・Lサイズをお部屋にご用意しております。
ご希望に応じて、Sサイズ・LLサイズのご用意も可能です。客室係までお声がけください。
ご希望に応じて、Sサイズ・LLサイズのご用意も可能です。客室係までお声がけください。
喫煙可能なお部屋タイプはありますか？
当館は、バルコニーを含み全室禁煙となっております。喫煙をご希望のお客様は、館内4ヵ所にございます喫煙所をご利用くださいませ。
1部屋あたりの定員は何名ですか？
定員 2～3名様となっております。なお、コネクティングルーム利用の場合は、2室をつなげて6名様までご利用いただけます。
客室のテレビでは、とのチャンネルが見れますか？
| 地上波 | 1ch NHK 総合 2ch NHK Eテレ 3ch 琉球放送 RBC 5ch 琉球朝日 QAB 8ch 沖縄テレビ OTV |
| BS | 1ch NHK BS1 3ch NHK BSプレミアム 4ch BS 日テレ 5ch BS 朝日 6ch BS TBS 7ch BS テレ東 8ch BS フジ 11ch BS イレブン 12ch トゥエルビ |
| CS | 4ch BBCワールドニュース 6ch 大富チャンネル 7ch KBSワールド |
テレビでサブスクリプションサービスは見れますか？
キャスト機能をご利用いただくことで、お客様のスマートフォンやその他ディバイス内のネット動画サービスをテレビの大画面でご覧いただくことができます。
インルームダイニング(ルームサービス)はありますか？
恐れ入りますが、インルームダイニングのご提供はございません。予めご了承ください。
インルームマッサージはありますか？
はい、ご利用いただけます。
ご利用時間：20:00～25:00（L.O.23:30）
施術メニューにつきましては、ホテルまでお問い合わせください。
ご利用時間：20:00～25:00（L.O.23:30）
施術メニューにつきましては、ホテルまでお問い合わせください。
お子様
添い寝の子供の料金はかかりますか？
| 客室タイプ | 対象年齢 | 夏季 （4月～10月） |
冬季 （11月～3月） |
|---|---|---|---|
|
ツイン / デラックスツイン / プレミアツインルーム |
3歳～12歳 | 6,000円（税込） | 3,000円（税込） |
|
プレミアクラブツイン / スイートルーム |
3歳～12歳 | 10,000円（税込） | 7,000円（税込） |
- 宿泊料金は現地払いとなります。
- ビュッフェダイニング「Nashiro」のご朝食料金は別途発生いたします。
- ベッド1台につき、12歳以下のお子様1名様の添い寝が可能です。
- 13歳以上の方は大人料金となります。
エキストラベッドは借りられますか？
【12歳以下のお子様エキストラベッドご利用の場合】
| 客室タイプ | 通年 |
|---|---|
|
ツイン / デラックスツイン / プレミアツインルーム |
10,000円（税込） |
|
プレミアクラブツイン / スイートルーム |
14,000円（税込） |
- ビュッフェダイニング「Nashiro」のご朝食料金は別途発生いたします。
子ども用のパジャマはありますか？
Sサイズ（身長120cm～140cm対象）のパジャマをご用意しております。
ベビーベッドは借りられますか？
はい、ご用意がございます。ご利用をご希望の際は、ご予約の際に備考欄にご記入いただくか、事前にホテルまでお問い合わせください。
※当館のベビーベッドは柵が低く、つかまり立ちのできるお子様へのお貸出しは行っておりません。目安として7ヶ月未満のお子様を対象とさせていただいておりますので、予めご了承ください。
※当館のベビーベッドは柵が低く、つかまり立ちのできるお子様へのお貸出しは行っておりません。目安として7ヶ月未満のお子様を対象とさせていただいておりますので、予めご了承ください。
ベビー用品の貸し出しはありますか
はい、ご用意がございます。数に限りがございますので、ご利用を希望される場合は事前のご予約をお勧めいたします。
【貸し出しベビー用品一覧】
ベビーバス、ベビーベッド、おむつ用ごみ箱、ミルトン哺乳瓶消毒器、補助便座（踏み台付き）、おまる、キッズ用コップ、キッズ用スプーン＆フォーク、ベビーカー（A・Bタイプ）
【貸し出しベビー用品一覧】
ベビーバス、ベビーベッド、おむつ用ごみ箱、ミルトン哺乳瓶消毒器、補助便座（踏み台付き）、おまる、キッズ用コップ、キッズ用スプーン＆フォーク、ベビーカー（A・Bタイプ）
子供が離乳食なのですが、ホテルで用意していただけますか？
恐れ入りますが、当館にはご用意がありません。 未開封の場合のみ、ご持参いただいたものを温めることが可能です。
なお、館内1階ショップ『THE MARKET』にて、離乳食の販売もいたしております。
なお、館内1階ショップ『THE MARKET』にて、離乳食の販売もいたしております。
会員プログラム
ホテルの会員プログラムはありますか？
現時点では、会員プログラム設けておりません。予めご了承ください。
Club Lounge & VIP Service
Club･VIPサービスプレミアクラブラウンジ
時間帯によって、フードやドリンクの内容はどのように変わりますか？
下記時間帯にてご提供メニューが変わります。
【営業時間】8:00～20:30
ブレックファスト&ブランチ 8:00～12:00（L.O 11：30）
ラウンジタイム 12:00～17:00
トワイライト バー＆ラウンジタイム 17:30～20:30 (バーカウンター L.O 19:30 / フード・ドリンク L.O 20:00)
各時間帯のご提供メニューにつきましては、こちらをご確認ください。
【営業時間】8:00～20:30
ブレックファスト&ブランチ 8:00～12:00（L.O 11：30）
ラウンジタイム 12:00～17:00
トワイライト バー＆ラウンジタイム 17:30～20:30 (バーカウンター L.O 19:30 / フード・ドリンク L.O 20:00)
13歳以上の方のみ入場可
各時間帯のご提供メニューにつきましては、こちらをご確認ください。
ドレスコードはありますか？
ドレスコードは設けておりませんが、水着でのご利用はお断りしております。
子供の利用に時間制限はありますか？
17:30以降は13歳以上の方のみご利用いただけます。
クラブラウンジ付きプランで宿泊の場合、添い寝の子供の料金はかかりますか？
下記の通り、添い寝のお子様の宿泊料金を別途頂戴いたしております。
| 3歳～12歳 | ①4月～10月 1泊10,000円 （税・サービス料込） ②11～3月 1泊7,000円 （税・サービス料込） ※年末年始は①の料金でのご案内となります。 |
| 0～3歳未満 | 無料 |
スイートルーム・プレミアクラブルーム以外に宿泊した場合、追加料金でクラブラウンジへの利用はできますか？
クラブラウンジ付きプランでの宿泊を予定しています。宿泊しない同伴者を一緒にクラブラウンジに連れていきたいのですが可能ですか？
あいにく、クラブラウンジはご宿泊者様のみのご利用に限らさせていただいております。予めご了承ください。
チェックイン前とチェックイン後は何時から何時までクラブラウンジを利用できますか？
恐れ入りますが、チェックイン前・チェックアウト後はクラブラウンジをご利用いただけません。
ご滞在中に限り、営業時間内のお好きな時間にお好きなだけご利用いただけます。
クラブラウンジに個室はありますか？もしあれば、どのような形態でしょうか？
12席の個室を1室ご用意しております。
センターロビーのフロントでもチェックインやチェックアウトはできますか？
はい、可能でございます。
外来でクラブラウンジを利用できますか？
あいにく、外来のお客様はご利用いただけません。クラブラウンジアクセス付きのご宿泊者様専用の施設となっております。
クラブラウンジでサプライズをすることは可能ですか？
大変申し訳ございませんが、クラブラウンジでのサプライズ手配はご遠慮いただいております。
レストランもしくはお部屋でのサプライズはお手配が可能でございます。お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。
レストランもしくはお部屋でのサプライズはお手配が可能でございます。お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。
VIPプールバー「Oasis」
時間帯によって、フードやドリンクの内容はどのように変わりますか？
12:00 / 14:00 / 16:00 の2時間おきに異なるシャンパンに合うオードブルをご提供いたしております。
12:00~18:00以外の時間帯にもスナック類をご用意しております。
12:00~18:00以外の時間帯にもスナック類をご用意しております。
ドレスコードはありますか？
特にございません。
子供の利用に時間制限はありますか？
VIPプールバー 「Oasis」およびセンタープールは、20歳以上のお客様のみにご利用いただける施設となっております。予めご了承ください。
スイートルーム以外に宿泊した場合、追加料金でプールバーの利用はできますか？
ご一泊につき、お1人様15,000円（税込）にてご利用いただけます。
プールバーアクセス付きプランの宿泊で宿泊します。一緒に宿泊しない同伴者をプールバーに連れていきたいのですが可能ですか？
あいにく、VIPプールバー「Oasis」はご宿泊者様のみのご利用に限らせていただいております。
チェックイン前とチェックイン後は何時から何時までプールバーを利用できますか？
チェックイン前は13:00からご利用いただけます。チェックアウト後はご利用いただけません。
週末ナイトライブへの入場は、追加料金が必要ですか？
VIPプールバーアクセス付きプランにてご宿泊の場合は、追加料金は発生いたしません。ナイトタイムのみのご利用の場合は3,000円（税・ライブチャージ込・ワンドリンク付き）にてご利用いただけます。
ライブスケジュールは、こちらからご確認ください。
外来でVIPプールバーを利用できますか？
恐れ入りますが、VIPプールバー「Oasis」はご宿泊者様限定の施設となっております。
外来のお客様のご利用はご案内いたしかねますため、予めご了承ください。
外来のお客様のご利用はご案内いたしかねますため、予めご了承ください。
Restaurants & Bars
レストラン&バー朝食
朝食が食べられるレストランはどこですか？また、予約は可能ですか？
【クラブラウンジアクセスなしのご宿泊の場合】
ビュッフェダイニング「Nashiro」にてご提供しております。
なお、事前のご予約は承っておりません。営業時間内に、レストランまでお越しくださいませ。
| 朝食会場 | ノースウイング1階 ビュッフェダイニング「Nashiro」 |
| 営業時間 | 7:00～10:30 （L.O 10:00） |
【クラブラウンジアクセス付きでのご宿泊の場合】
「プレミアクラブラウンジ」にてご朝食をご提供しております。
なお、ビュッフェダイニング「Nashiro」のご朝食をご希望の場合は、通常料金の半額にてご利用いただけます。
「プレミアクラブラウンジ」にてご朝食をご提供しております。
なお、ビュッフェダイニング「Nashiro」のご朝食をご希望の場合は、通常料金の半額にてご利用いただけます。
| 朝食 会場 |
サウスウイング2階 「プレミアクラブ ラウンジ」 |
| 営業 時間 |
8:00～12:00（L.O 11:30） |
朝食は何時から何時までですか？
ビュッフェダイニングNashiroのご朝食は7:00～10:30（L.O. 10:00）でございます。
ホテルに宿泊しないのですが朝食は食べられますか？
あいにく、外来のお客様はご利用いただけません。
ホテルを早朝に出るので朝食が食べられません。朝食時間を早める事はできますか？
あいにく、朝食時間を変更することはできません。
6:00～7:00の間は朝食ボックスを手配することが可能です。
事前予約制となっておりますので、ご希望の場合は前日16:00までにお電話にてお問合せください。
ランチ・ディナー
ランチ・ディナーの外来の利用は可能ですか？
はい、ランチ・ディナーともにご利用いただけます。
ディナーにつきましては、ご宿泊者様限定でのご案内とさせていただくお日にちもございますので、事前にホテルまでお問い合わせください。
ディナーにつきましては、ご宿泊者様限定でのご案内とさせていただくお日にちもございますので、事前にホテルまでお問い合わせください。
インターネットから予約はできますか？
予約なしでの利用は可能ですか。
お席に空きがある場合はご案内が可能です。
ご予約で満席を頂戴しご案内いたしかねる場合もございますため、可能な限り事前のご予約をお勧めいたします。
ご予約で満席を頂戴しご案内いたしかねる場合もございますため、可能な限り事前のご予約をお勧めいたします。
個室のあるレストランはどこですか？また予約はできますか？
下記のレストランにて、個室のご用意がございます。
【ランチ】
・ビュッフェダイニング「Nashiro」
【ディナー】
・ファインダイニング「MILANO」
空き状況およびご利用料金については、ホテルまでお電話にてお問合せください。
【ランチ】
・ビュッフェダイニング「Nashiro」
【ディナー】
・ファインダイニング「MILANO」
空き状況およびご利用料金については、ホテルまでお電話にてお問合せください。
ランチ、ディナーを団体で利用したいのですが、何名まで受け入れ可能ですか?
空き状況によりご案内いたします。ホテルまでお電話にてお問合せください。
お祝いの席で利用しますが、お花やケーキなどの手配はできますか？
5日前までの事前予約制にて、お花・ケーキの手配を承ることが可能です。
また、2日前までの事前予約にて、デザートにチョコレートのメッセージプレートを添えてのご提供も承っております。
ご希望の際は、ホテルまでお電話にてお問い合わせください。
また、2日前までの事前予約にて、デザートにチョコレートのメッセージプレートを添えてのご提供も承っております。
ご希望の際は、ホテルまでお電話にてお問い合わせください。
レストランのキャンセル待ちは出来ますか？
恐れ入りますが、レストランのキャンセル待ちは受け付けておりません。
アレルギー対応
アレルギー食材がありますが、どのように対応して頂けますか？
食物アレルギー対応ポリシーはこちらからご確認いただけます。
アレルギーがたくさんあり、ビュッフェを食べることができません。特別なメニューを作っていただくことは可能ですか?
恐れ入りますが、特別メニューのご提供はいたしかねます。
ビュッフェをご利用の際に食材のご案内をご希望の場合は、当日スタッフへお声がけくださいませ。
ビュッフェをご利用の際に食材のご案内をご希望の場合は、当日スタッフへお声がけくださいませ。
ベジタリアン・ハラール・グルテンフリーなど、特別対応のメニューはありますか？
恐れ入りますが、現在、ベジタリアン等に対応した特別メニューのご提供はいたしておりません。
お食事券
ランチ・ディナーチケットの購入はどこでできますか。
ランチチケットは、ビュッフェダイニング「Nashiro」にてご購入いただけます。
| 販売時間 | 平日 12:00～15:00 土日祝日 12:30～16:00 |
|---|---|
| 料金 | 1枚 5,000円（税込） |
詳細は、こちらからご確認ください。
なお、あいにくディナーチケットの販売はおこなっておりません。予めご了承ください。
※ランチチケットは購入日翌日よりご利用可能となります。
県外から、ランチチケットの購入はできますか。郵送をしてほしいです。
事前振込でのご購入に限りご郵送が可能です。ご希望の際は、ホテルまでメールもしくはお電話にてお問合せください。
その他
お子様メニューや離乳食はありますか？
キッズメニューは、BBQテラス Harey’ｓのみご用意がございます。
また、全レストラン離乳食のご用意はございませんが、お持ち込みいただければ温めることが可能です。
また、全レストラン離乳食のご用意はございませんが、お持ち込みいただければ温めることが可能です。
ゆったりと静かな所で話をしながらコーヒーが飲めるレストラン・バーはありますか？
2階にロビーラウンジ「THE LOUNGE」がございます。
ホテルメイドのケーキ・焼き菓子とともにコーヒーやティーをお楽しみいただけます。
ホテルメイドのケーキ・焼き菓子とともにコーヒーやティーをお楽しみいただけます。
テイクアウトメニューはありますか？
恐れ入りますが、現在テイクアウトメニューのご用意はございません。
テラス席の予約はできますか。できるとしたら、どのレストランで可能ですか。
天候によりお席のご用意ができない場合がございますので、テラス席のご予約は承っておりません。
なお、下記レストランにてテラス席をご用意しております。
レストランで食事をした場合、駐車場の利用料はかかりますか？
3時間まで無料でご利用いただけます。
| 宿泊 | 1泊1,500円 |
| レストラン | 3時間無料 |
| 宴会婚礼 | 4時間無料 |
レストランへの入店年齢制限はありますか？
鉄板ダイニング「虹」とVIPプールバー「Oasis」へのご入店に年齢制限を設けております。
鉄板ダイニング「虹」：12歳以下のお子様はご利用いただけません
VIPプールバー「Oasis」：20歳未満のお客様はご利用いただけません
鉄板ダイニング「虹」：12歳以下のお子様はご利用いただけません
VIPプールバー「Oasis」：20歳未満のお客様はご利用いただけません
車イス、ベビーカーでそのまま入れるレストランはありますか？
すべてのレストランへ車いすやベビーカーのままご入店いただくことが可能です。
ドレスコードが必要なレストランはありますか？
ドレスコードはございませんが、VIPプールバー「Oasis」を除くすべてのレストランで、水着でのご利用はご遠慮いただいております。予めご了承ください。
お支払
クレジットカードは利用できますか？
すべての施設でご利用可能でございます。
【対応カード】
VISA・JCB・American Express ・Diner's Club・Master Card・銀聯(UnionPay)
【対応カード】
VISA・JCB・American Express ・Diner's Club・Master Card・銀聯(UnionPay)
レストラン代金を事前に精算したいです。どのような方法がありますか
事前のお振込みにてご精算が可能です。
クーポンを使用することはできますか。
種類によってはご利用いただけない場合がございます。詳細は、ホテルまでお電話にてお問い合わせください。
Activities & Wellness
館内施設・アクティビティプール
プールの営業時間は？
シーズンによって異なります。最新の情報は、こちらからご確認いただけます。
※2025年の海開き・プール開きは3月14日(金)を予定しております。
チェックイン前とチェックイン後は何時から何時までプールを利用できますか？
チェックイン前は13:00からご利用可能です。なお、チェックアウト後はご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。
プールエリアでの飲食物の販売はありますか。
プールエリアでは「マリンハウス」にて、お飲み物とジェラートの販売を行っております。軽食は、館内1階のショップ「THE MARKET」にてご購入ください。
プールエリアへの飲食物の持ち込みは可能ですか。
館内ショップ（1階「THE MARKET」）もしくはマリンハウスにてご購入いただいた飲食物のみお持ち込みいただけます。
※インドアプール内は飲み物のみお持ち込み可能となります。
※プール・ビーチへの瓶のお持ち込みはご遠慮いただいております。
※インドアプール内は飲み物のみお持ち込み可能となります。
※プール・ビーチへの瓶のお持ち込みはご遠慮いただいております。
キッズプールはありますか。
はい、屋外・屋内共にございます。
屋外：水深0.2m ※巨大バケツがひっくり返り、水が降り注ぐアスレチックがございます
屋内：水深0.6～0.65m
屋外：水深0.2m ※巨大バケツがひっくり返り、水が降り注ぐアスレチックがございます
屋内：水深0.6～0.65m
冬でも使用できるプールはありますか。
外来でプールを利用できますか？
大変申し訳ございませんが、すべてのプールがご宿泊者様限定の施設となっております。
ビーチ
ビーチの遊泳可能期間は？
3月海開き～10月末の期間でご利用いただけます。
海開きの時期は、年によって異ります。また、遊泳可能期間に変更が生じた場合は、公式サイトにて最新情報をお知らせいたします。
※2025年の海開き・プール開きは3月14日(金)を予定しております。
ビーチ用レンタル品はなにがありますか
下記のアイテムがレンタル可能です。
| 有料 |
・カヤック （1人乗り/2人乗り） ・SUP （スタンドアップ パドルボード） ・Hobie ペダルカヤック ・Hobie ペダルSUP ・浮き輪 （大人用/子供用） ・シュノーケルセット （大人用/子供用） ・マリンシューズ ・ウェットスーツ |
|---|---|
| 無料 |
・アームヘルパー （幼児用） ・ライフジャケット （大人用/子供用） ・パラソル、ベッド、 チェアー ・ビート板 |
プライベートビーチですか？
ホテル前の「名城ビーチ」は、プライベートビーチではございません。なお、遊泳区域およびビーチのベッド・パラソルのご利用は、ご宿泊者様限定となります。
ビーチで花火はできますか？
ビーチやプールサイドを含む、館内・館外すべての場所で花火はご遠慮いただいております。
マリンアクティビティ
マリンアクティビティの営業時間は？
干潮・満潮の関係により、日ごとに異なります。詳しくは下記よりご確認いただけます。
どのようなアクティビティがありますか？
マリンアクティビティのメニュー詳細につきましては、こちらからご確認いただけます。
事前予約は必要ですか？
館内のマリンアクティビティの事前予約は承っておりません。
なお、館外のアクティビティは、事前のご予約を承ることが可能です。詳細は、こちらからご確認ください。
なお、館外のアクティビティは、事前のご予約を承ることが可能です。詳細は、こちらからご確認ください。
アクティビティのオンライン予約はできますか？
あいにく、館内・館外のアクティビティともにオンラインでのご予約は承っておりません。
なお、館外のアクティビティは、お電話にて事前のご予約を承っております。
なお、館外のアクティビティは、お電話にて事前のご予約を承っております。
マリンアクティビティは通年利用可能ですか？
はい、通年でご案内いたしております。
ジム
ジムの営業時間は？
営業時間：8:00～20:00
どのような運動マシンがありますか？
Precor社製の下記マシーンをご用意しております。
- トレッドミル
- エリプティカルクロストレーナー
- アップライトバイク
- リカンベントバイク
- AMTオープンストライド
- ダンベル（2～20kg）
- マルチ・アジャスタブル・ベンチ
- FTSグライド
- ストレッチマット、ダンベルエリア用ラバーマット
フィットネスジム用レンタルアイテムにはなにがありますか？
シューズ（22～32cm）・ヘッドフォン・フェイスタオルを無料でお貸出ししております。
利用の度に料金はかかりますか？
ご宿泊の皆様に、無料でご利用いただけます。
利用の際、持参するものはありますか？
ウェア・靴下は用意がございませんので、ご持参ください。
なお、タオルのお貸出しは行っております。
なお、タオルのお貸出しは行っております。
貸しロッカーはありますか？
隣接する更衣室内にございます。
宿泊していなくても利用できますか？
あいにく、当施設は宿泊者様限定のご案内とさせていただいております。外来のお客様はご利用いただけません。
ショップ
ショップの営業時間は？
営業時間は下記の通りでございます。
- 1階「THE MARKET」：9:00～21:00
- 2階「THE SELECTION」：10:00～20:00
館内にコンビニはありますか？
あいにく、館内にコンビニエンスストアはございません。
飲み物や軽食の販売はありますか？
1階「THE MARKET」にて、お土産品の他に軽食やお飲み物の販売を行っております。
どのような商品を購入できますか？
下記の商品がご購入可能でございます。
- 1階「THE MARKET」：マリン用品・工芸・オリジナル雑貨・コスメ・コンビニ用品
- 2階「THE SELECTION」：ハイエンド商品（バッグ・衣料品等）
スパ アユアラン
スパの営業時間は？
10：00～18：00
（最終受付 16：30） 不定休
（最終受付 16：30） 不定休
スパではどのようなメニューがありますか？
ボディ・フェイシャル・ヘッド・ハーブテントなど様々なメニューを用意しております。
最新のメニュー及びスパ詳細はこちらからご確認いただけます。
最新のメニュー及びスパ詳細はこちらからご確認いただけます。
スパのオンライン予約はできますか？
あいにく、オンラインでは予約の受付を行っておりません。お電話にてご予約を承っております。
宿泊していなくても利用できますか？
ご利用いただけます。ご予約をご希望のお客様は、ホテルまでお電話にてご連絡ください。
スパチケットの購入はどこでできますか。
スパチケットは、スパアユアランにてご購入いただけます。
| 販売時間 | 10:00～16:30 |
|---|---|
| 料金 | 5,000円(税込) / 10,000円(税込) |
詳細は、こちらからご確認ください。
※スパチケットは購入日翌日よりご利用可能となります。
レンタカーデスク
レンタカーデスクの営業時間は？
館内に、日産レンタカーデスクがございます。
場所：サウスウイング1階
営業時間：8:00～18:00（年中無休）
場所：サウスウイング1階
営業時間：8:00～18:00（年中無休）
レンタカーの事前予約はできますか？
可能です。ご利用されるお日にち・時間・人数・ご希望の車種をご用意の上、日産レンタカーの予約センターまでお問い合わせください。
日産レンタカー予約センター：098-987-4023
受付時間 8:00～18:00（年中無休）
日産レンタカー予約センター：098-987-4023
受付時間 8:00～18:00（年中無休）
滞在中にレンタカー手配はできますか？
可能です。サウスウイング1階「日産レンタカーデスク」までお越しください。
レンタカーのピックアップ・返却はどこでできますか？
ホテル・空港での配車/返車が可能です。
その他の場所をご希望の場合は、追加料金にて承ることが出来る場合もございますので、下記予約センターまでお問い合わせください。
日産レンタカー予約センター：098-987-4023（受付時間 8:00～18:00（年中無休））
その他の場所をご希望の場合は、追加料金にて承ることが出来る場合もございますので、下記予約センターまでお問い合わせください。
日産レンタカー予約センター：098-987-4023（受付時間 8:00～18:00（年中無休））
その他
オムツを替える場所や授乳室はありますか？
ノースウイング3階に授乳室をご用意しております。
センターロビー1階、サウスウィング2階におむつ替えシートをご用意しております。
センターロビー1階、サウスウィング2階におむつ替えシートをご用意しております。
館内で喫煙できる場所はありますか？
ノースウイング・サウスウイングにそれぞれに喫煙所を設けております。
自動販売機はありますか？
はい、ございます。
＜設置場所＞
- ノースウィング2階 サブエントランス バス停前（屋外）
- サウスウィング1階 THE MARKET 向かい 階段下（屋内）
外貨両替機はありますか？
1階「THE MARKET」に設置がございます。
ランドリーサービスはありますか？
はい、ございます。
10:00までの受付で、当日の18:00にご返却が可能でございます。
水洗い、ドライクリーニング、プレスサービスがございます。
料金：シャツ1枚550円～
コインランドリーはありますか？
館内に多数ございます。 お部屋のTVから空き状況の確認が可能でございます
※サウスウィング1階とノースウィング1階にございますコインランドリーの両替機では、新千円札はご利用できません。
製氷機はありますか？
館内に複数ご用意がございます。
ノースウィング：4階、10階
サウスウィング：1階
ノースウィングはセルフサービス、サウスウィングはリクエストベースでスタッフがお部屋までお持ちします。
Banquet
宴会ご宴会・会議
宴会場は最大何名で利用可能ですか？
| 会場名 | 収容人数 | ||||
| 立食 | 正餐 | スクール | シアター | ||
| Grand Ball Room | 全スパン 2/3 1/3 |
500 300 150 |
300 200 80 |
540 324 144 |
1,045 625 295 |
| Ball Room | 全スパン 2/3 1/3 |
100 60 30 |
80 40 24 |
78 42 18 |
160 90 40 |
| Ocean | A B C |
30 30 40 |
18 24 36 |
22 36 54 |
- - - |
詳細は、MICE特設サイトにてご確認いただけます。
会議室はありますか？
はい、ノースウイング3階にミーティングルーム「Room1,2,3」がございます。
※1室最大14名収容
※1時間あたり22,000円（税サ込）
※ご利用は2時間より
※Room1.2は仕切りをなくして使用可能（最大収容人数28名）
詳しくは、MICE・宴会担当までお電話にてお問い合わせください。
TEL：098-997-5550
※1室最大14名収容
※1時間あたり22,000円（税サ込）
※ご利用は2時間より
※Room1.2は仕切りをなくして使用可能（最大収容人数28名）
詳しくは、MICE・宴会担当までお電話にてお問い合わせください。
TEL：098-997-5550
PCの貸し出しやプリントサービスはありますか？
貸出用PCのご用意はございませんので、ご自身のPCをお持ち込みください。
プリントサービスは、サービススタッフにお申しつけいただければ対応いたします。
※ビジネスセンターはございませんので、お客様ご自身で印刷いただけるプリンターのご用意はございません。
プリントサービスは、サービススタッフにお申しつけいただければ対応いたします。
※ビジネスセンターはございませんので、お客様ご自身で印刷いただけるプリンターのご用意はございません。
宴会利用の際、荷物や羽織ものを預かってもらうことはできますか？
貴重品以外のお荷物や羽織ものは、2階 サブエントランスの宴会クロークにてお預かりいたします。
ご利用宴席時間前後での受け渡しとなりますので、終日お預けをされる際には、フロントクロークをご利用ください。
ご利用宴席時間前後での受け渡しとなりますので、終日お預けをされる際には、フロントクロークをご利用ください。
Access
アクセス空港⇔ホテル
駐車場
駐車場は予約制ですか？
駐車場はご予約制ではございませんが、十分な駐車スペースをご用意しております。
駐車場のご案内はこちらをご確認ください。
駐車場のご案内はこちらをご確認ください。
近隣施設
近隣に沖縄料理屋さんはありますか？
ホテルからお車で10分程の場所に、沖縄そば屋さん（南部そば）や、県産の魚介料理をお楽しみいただける料理屋がございます。
詳細につきましては、こちらからご確認いただけます。
詳細につきましては、こちらからご確認いただけます。
ゴルフ場の予約をしてもらえますか？
沖縄県にございますゴルフ場をご案内させていただきます。
なお、ご予約はお客様ご自身でお手配くださいますようお願いいたします。
サザンリンクス 車で20分
那覇ゴルフクラブ 車で20分
守礼カントリークラブ 車で45分
喜瀬カントリークラブ 車で1時間15分
パームヒルズゴルフリゾートクラブ 車で15分
詳細につきましては、こちらからご確認いただけます。
Other
その他履歴書を送りたいです。どこに送れば良いですか？
下記メールアドレスまでご送付ください。
nashirorec@kenhotels.com
（採用担当）
館内で撮影をしても良いですか？
館内での撮影に関しましては、撮影ポリシーをご確認ください。
取材の申し込みをしたいです。どこに問い合わせれば良いですか？
営業部 FITセールス&マーケティング課までお問い合わせください。
TEL：098-997-5552
TEL：098-997-5552
ビーチで花火はできますか？
ビーチやプールサイドを含む、館内・館外すべての場所で花火はご遠慮いただいております。